Samochód w Włoszech – nasz pierwszy wynajem w Bari

Stało się… Po raz pierwszy od początku naszych zagranicznych podróży postanowiliśmy wynająć samochód. Może to kwestia wieku, a może potrzeba wymusiły na nas ostatecznie tę jakże „odważną” decyzję. Przecież dotychczas komunikacja miejska, pociągi, autobusy nawet taksówki nam wystarczały – więc czy coś się zmieniło?

Właściwie nic, ale chyba faktycznie z wiekiem dochodzimy do wniosków, że nie warto tracić czasu na tułaczkę busami i innymi przepełnionymi pojazdami. A zresztą mając swój środek transportu dojedziemy gdzie chcemy, o której chcemy i nikt nie powie… „musimy się zbierać, bo zaraz nam odjedzie…”. Wynajmując samochód za granicą, chcieliśmy też sprawdzić jak to jest, przez co należy przejść i jak się załatwia formalności, czy rzeczywiście wszystko jest takie proste jak by się mogło wydawać podczas przeglądania ofert przedstawicieli i pośredników? W sieci mnoży się od artykułów, od opinii, komentarzy, podpowiedzi, ale większość nie jest precyzyjna lub nie daje stu procent odpowiedzi. I już wiem dlaczego. Wydaje się, że co kraj to inny zwyczaj, co wypożyczalnia to inne zasady, dlatego podejmuję się opisania prawie krok po kroku jak doszło do naszego wynajmu i ile faktycznie nas to kosztowało.

O samochodzie zaczęliśmy myśleć na kilka miesięcy przed wylotem do Bari. Wiedzieliśmy jaki jest plan – zobaczyć jak najwięcej w urokliwym i nadal niezbyt aktywnym turystycznie regionie. Apulia jest ogromna i bardzo wydłużona stąd 8-9 dni na zobaczenie „wszystkiego” nie jest możliwe, ale zobaczenie najciekawszych miasteczek z tradycyjnymi Trulli jak najbardziej pod warunkiem, że na miejscu zrezygnujemy z autobusów na rzecz własnego środka transportu – samochód nadawał się idealnie.

Poniżej przeczytacie bardziej historię naszego wynajmu niż poradnik jak sobie poradzić podczas pierwszej przygody z samochodem za granicą. Poradnik o zasadach panujących przy wynajmie samochodu możecie odwiedzić tutaj.

Lotnisko czy miasto?

Pierwsza myśl jaka przychodzi do głowy – gdzie wynająć samochód? Logiczne, że na lotnisku wszystko jest droższe, a w miastach tańsze więc mogło by się wydawać, że i samochód znacznie lepiej będzie wynająć gdzieś w centrum miasta. Absolutnie nie!!! Jest to dość niezrozumiały zabieg, jednak to właśnie przy porcie lotniczym jest dużo taniej niż w mieście, więc ostatecznie wybieramy lotnisko w Bari, nawet kosztem tego, że nie będziemy wynajmować samochodu zaraz po przylocie, a dopiero następnego dnia. Wrócimy na lotnisko pod wieczór, kiedy zwiedzimy pokrótce miasto i tak się bardziej opłaci.

Gdzie szukać?

Na początku wpisywałem w wyszukiwarkę Google „wynajem samochodu Bari”, „gdzie wynająć samochód w Bari” – wyników całe mnóstwo. Konkretów brak i tylko te ciągłe wahania nastroju, dlaczego tu jest taniej, a tam drożej choć gorsze warunki, a jaki jest koszt ostateczny, dlaczego nie da się sprawdzić, jakie opinie, jaka ocena, do której pracują na miejscu…. Bez sensu, mocno miażdżący psychikę proces dla każdego, kto robi to po raz pierwszy. Ostatecznie wybraliśmy pośrednika Rentalcars. Choć do wyboru jest całe mnóstwo portali, które w teorii niczym się nie różnią.

KROK PIERWSZY – WYBÓR POJAZDU

 Zanim przeszliśmy do wyboru samochodu, założyłem konto na portalu co znacznie ułatwiło wykonywanie kolejnych kroków. Portal Rentalcars jest identycznie zbudowany jak Booking, więc dla osób które już korzystały z wynajmu apartamentów nie powinno przynieść to większego problemu. Zresztą informacje w trakcie przechodzenia przez kolejne kroki, wyskakujące okienka i hasła z potwierdzeniem decyzji są wręcz takie same. Było więc dużo łatwiej niż mogło by się wydawać. Założyłem więc konto, wybrałem miejsce odbioru i zwrotu, lotnisko w Bari, termin. Pierwsze wyskakujące wyniki dotyczyły najtańszych dostępnych samochodów na ten czas. Interesujące specyfikacje szukanego samochodu znajdziecie w kolumnie po lewej stronie. Zaznaczenie kilku uwag znacznie zmniejszy wybór, ale to Wy będziecie bliżej wybrania konkretnego modelu. Niestety w naszym przypadku na ten okres, który nas interesował nie było wspomnianego modelu, więc ostatecznie wybraliśmy Citroena C3.

Sprawdziliśmy podstawowe informacje o samochodzie. Klimatyzacja była, drzwi – dla każdego po jednym były, paliwo pełny bak, ocena wypożyczalni (wybraliśmy Maggiore) i możliwość bez kosztowej anulacji na 48h przed wynajmem. Liczba dni się zgadzała, miejsce wypożyczenia też, cena… liczyliśmy się z ceną wyższą niż przy skrzyni manualnej. Ostatecznie 1450zł również się zgadzała.

KROK DRUGI – OPCJE DOTYCZĄCE POJAZDU

 To w pewnym sensie przechodzenie przez krok pierwszy raz jeszcze ale szybciej i pod konkretny wybór. Operator informuje raz jeszcze co zawiera się w kwocie wynajmu. Często w tym miejscu znajdują się informacje, które niejako wliczone są w cenę, jak opłata lotniskowa, możliwość anulacji rezerwacji o czym wspominałem, ochrona od kradzieży, lokalne podatki, polityka paliwowa „pełen do pełnego” – jeszcze nie wypożyczałem, ale wydawało mi się, że ta opcja jest logiczna, pożyczam samochód z pełnym bakiem i oddaję z pełnym bakiem, jeżeli jest informacja o braku limitu na przejechane kilometry to bardzo dobrze. Jeżeli takiej informacji nie ma warto szukać innego pojazdu lub sprawdzić ile można przejechać, by uniknąć dodatkowych kosztów po zwrocie samochodu.

Wybrany model można uzupełnić o dodatkowe opcje. Jeżeli podróżujecie z dziećmi, przydadzą się foteliki lub podkładki. Oczywiście za każdy taki dodatek, wypożyczalnia liczy ekstra, za GPS’a lub WiFi również. Tylko kto w dzisiejszych czasach nie posiada map w telefonie. Pojawia się też „dodatkowy kierowca”. Zdecydowaliśmy, że w naszym przypadku się przyda i tu pojawia się pierwsze, małe zamieszanko. Wybraliśmy co prawda drugiego kierowcę, nawet przeliczyło nam koszt, taki „mniej więcej” 89 euro – lecz nie można było zapłacić za usługę. Za dodatkowego kierowcę płacimy na miejscu przy odbiorze samochodu.  Dla laika nieco niezrozumiała polityka, tak jakby nie można było zapłacić za jednym razem całości. Na miejscu okazało się dlaczego, ale o tym za moment.  Czas na najważniejsze – UBEZPIECZENIE!

Rentalcars zapewnia możliwość wykupienia pełnego ubezpieczenia na czas wypożyczenia pojazdu. Polisa ta zapewnia wiele wygodnych opcji. Po pierwsze w przypadku jakiejkolwiek szkody uwzględnionej w regulaminie wypożyczalni, ubezpieczyciel zwraca na konto 100% kwoty, która zostałaby pobrana z zablokowanych pieniędzy na karcie (zgodnie z wybraną przez nas opcją zablokowana kwota na czas wynajmu miała wynieść 4 600zł), obejmuje to karoserię, lusterka, opony, szyby, silnik, podwozie, koła, w teorii wszystko – nawet kradzież. Po drugie gdy przydarzy się coś niepożądanego, zgubię kluczyki, lub samochód odmówi posłuszeństwa i będzie trzeba go holować – ubezpieczenie pokryje wszelkie koszty.  Moim zdaniem tylko naiwniak wybrał by opcję „Przejdź do rezerwacji bez opcji Pełne Ubezpieczenie” – wybrałem to drugie wraz z Ubezpieczeniem dla świętego spokoju. Zresztą nie przekraczamy granicy Polski bez wykupienia dodatkowych ubezpieczeń, nawet kiedy posiadamy kartę EKUZ, ubezpieczenie zagranicą rzecz obowiązkowa.

KROK TRZECI, czwarty i piąty – GŁÓWNY KIEROWCA i POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Zaczyna się robić bardzo poważnie. Przygotowałem ważne dokumenty, gdyby okazało się że uzupełnianie danych jest na czas… – jednak nie.  Można też podać numer lotu. Dla nas nie miało to większego sensu, sokoro samochód wypożyczaliśmy następnego dnia. W tym miejscu nie było większych problemów, więc przeszedłem do kolejnego kroku, który podobnie jak na Bookingu wymagał jedynie podania danych z karty kredytowej właściciela. Dla bezpieczeństwa sprawdziłem raz jeszcze, możliwości karty, czy aby na pewno nie mam jakiejś blokady, limitu dziennego mniejszego niż ten, o którym poinformował mnie Rentalcars. Wszystko było w porządku więc spokojnie mogłem zapłacić. Ostatecznie w pierwszej fazie wynajmu zamknęliśmy się w kwocie 1858,75 zł wraz z ubezpieczeniem. W tym momencie moja poczta, telefon pobudziły się do życia. Potwierdzenia zawarcia umowy wynajmu z Rentalcars, informacje o ubezpieczeniu i kwocie ubezpieczenia wliczonej w cenę wynajmu (400,15zł), warunkach i możliwościach rezygnacji. Stało się

KROK SZÓSTY – ODBIÓR SAMOCHODU

Nie wiem jak to wygląda na innych lotniskach w innych miastach, ale gdyby nie my sami to chyba poszło by całkiem sprawnie 😛 Na miejscu pojawiliśmy się ponad godzinę przed czasem więc chwile koczowaliśmy na lotnisku. Pominę jednak ten kilkudziesięciominutowy wątek i przejdę od razu do „okienka” wypożyczalni Maggiore. Dowód, prawo jazdy i karta kredytowa – o tym należało pamiętać od momentu wejścia na pokład samolotu, wszystko inne nie liczyło się, nawet to beznadziejne lądowanie w Bari wieczorem (zresztą najgorsze w naszej dotychczasowej karierze). Przemiła pani krok po kroku wytłumaczyła nam w języku włoskim, czasem po angielsku warunki wynajmu. Właściwie szło z górki do momentu kiedy pojawił się temat… „dodatkowy kierowca oraz pełne ubezpieczenie, razem będzie 389 euro dopłaty” O_o

To właśnie tu… „poszło by nam całkiem sprawnie” 😛 Chodzi o to, że ubezpieczenie jakie oferuje pośrednik, za które zapłaciliśmy Online choć początkowo wystarczające, np. dla zaawansowanych kierowców, dla laików takich jak my może być niewystarczające. Oczywiście pokrywa wszelkie szkody, uszkodzenia straty, o których pisałem wyżej, lecz do kwoty blokady na karcie. Wszystko co powyżej, nie musi zostać uznane przez pierwotnego ubezpieczyciela. W pierwszej fazie nie zgadzałem się na dodatkowe ubezpieczenie, przecież jakby nie patrzeć koszt samochodu diametralnie się zmienia! Przez jakiś czas było 4:0 później 3:1, 2:2 aż w końcu ustąpiliśmy. Wszystko dzięki dozowaniu przez agentkę informacji:

– Nasze ubezpieczenie – zero odpowiedzialności z waszej strony (totalne zero, cokolwiek by się z samochodem stało, nie odpowiadamy za samochód) 3:1

– Nasze ubezpieczenie – dodatkowy kierowca w cenie (o! właśnie „zaoszczędziliśmy” 89 euro) 2:2

– Nasze ubezpieczenie, mogę porozumieć się z wami po włosku – cena z pełnym bakiem 269 euro (…asertywność poziom zero… co robić)

– Nasze ubezpieczenie – pełny bak, jeżeli oddacie samochód z pełnym bakiem zwrócimy Wam wartość „zalania pod korek”. A dodatkowo, kwota 4600zł nie zostanie zablokowana na karcie. O_o Bum! Gdzie mam podpisać? Pełne zatankowanie to około 75 Euro.

Więc zostałem miło poinformowany, że z konta właśnie została ściągnięta opłata w wysokości 269.85 euro (przy przewalutowaniu 4,54 niestety…) czyli 1225,11zł. Jeżeli zwrócimy samochód z pełnym bakiem, agencja Maggiore odda mi równowartość 75 euro (tyle mniej więcej mieściło się benzyny w baku Citroena C3).

Odebraliśmy samochód i ruszyliśmy w trasę po Apulii. O tym jak poruszać się po regionie, jakie obowiązują przepisy na drogach, ile płaci się za parkingi, gdzie można zaparkować za darmo, na jakie punkty widokowe warto dojechać, o tym jak zachowują się włoscy kierowcy i na co trzeba zwracać uwagę, żeby nie narobić sobie kłopotów. Oraz o zachowaniu na drodze w mieście i poza większymi metropoliami, jak tankować w tygodniu, a jak w niedzielę czyli w dniu kiedy na stacji benzynowej nikt nie pracuje. Wszystko to w osobnym wpisie.

Koniec naszej podróży przypadł na 30 kwietnia. Zgodnie z umową wynajmu, samochód mieliśmy odstawić na miejsce do godziny 10.00, lecz ostatecznie zrobiliśmy to godzinę wcześniej. Jeszcze przed wjazdem na teren lotniska dotankowaliśmy pojazd do pełnego baku, żeby sprawdzić czy faktycznie Maggiore zwróci nam te 75 euro. Samochód zostawiliśmy na parkingu wypożyczalni i udaliśmy się do okienka, w którym przed tygodniem debatowaliśmy nad potrzebą dodatkowego ubezpieczenia. Zanim jednak oddaliśmy kluczyli i podpisaliśmy dokumenty odbioru, skontaktowaliśmy się z infolinią Rentalcars. Marcin z ciekawości zapytał czy jest możliwość otrzymania zwrotu za ubezpieczenie Rentalcars (400,15zł), które wykupiliśmy jeszcze w Polsce, skoro skorzystaliśmy z ubezpieczenia Maggiore na miejscu u agenta?

O tym pamiętajcie, jeżeli wybierzecie ubezpieczenie przy wynajmie Online, a następnie ubezpieczenie od Agenta na miejscu – możecie liczyć na zwrot pierwotnie wykupionego ubezpieczenia pośrednika. Wystarczy na adres email Rentalcars (rezerwacja@rentalcars.com) wysłać dokument potwierdzający zakup ubezpieczenia u agenta na miejscu wraz z opisem rozmowy telefonicznej z infolinią Rentalcars (należy podać dokładną datę i godzinę rozmowy). Ten zwrot wrócił na konto najszybciej bo już na drugi dzień od wysłania wiadomości mailowej. Najdłużej czekałem na ustalenie przez wypożyczalnię Maggiore ile ostatecznie ściągną z mojej karty za ubezpieczenie, czy odejmą na pewno za pełny bak paliwa czy doliczą jakieś dodatkowe opłaty, o których nas nie poinformowano. 14 dni – tyle czekałem na ostateczne rozliczenie. W tym czasie na koncie pojawiały się różne ciekawe informacje tzw. „oczekujące na zaksięgowanie”.

Raz pełna kwota ubezpieczenia, potem pomniejszona o 300 zł, by ponownie pojawiła się pełna kwota, następnie nawet wyższa niż powinna być, jakieś szczątkowe kwoty 100zł, 300zł – to się pojawiało i znikało w ciągu tych dwóch tygodni, ale ostatecznie nigdy nie wpadło do koszyka zaksięgowanych. Nawet przeszło nam przez myśl, że chyba coś poszło nie tak w włoskim systemie i nie zapłacimy nic 😛 ale nie można w takie szczęście wierzyć. Dokładnie czternastego dnia, zaksięgowała się kwota 892zł. Oznacza to, że zwrócono nam faktycznie za pełny bak paliwa (około 72 euro po kursie 4,54zł) oraz niedoliczony żadnych dodatkowych opłat!

Wyszliśmy z tego wynajmu cało i dochodzimy do wniosków, że podczas wypadów w grupie – chociażby czteroosobowej wynajem samochodu się opłaca. Mozliwość dotarcia do każdego wybranego na mapie miejsca, brak uzależnienia od miejskich rozkładów, kontrola nad podróżą. To wystarczające argumenty by ponieść koszty wygody.

Ceny paliw w Włoszech, przejazd drogami bez opłat – przeczytaj tutaj.

Jakie są Wasze doświadczenia z wynajmu samochodu, szczególnie w Włoszech? 😛 Czekamy na Wasze historie.

Chciałbyś zamieszkać w tradycyjnym Trulli? Skorzystaj z gościnności gospodarzy i rezerwuj na AirBnb